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Refund Polic

退貨權益說明

1. 購買後享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期),商品有瑕疵,可於七天內申請退貨。

2. 您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝。故請保持商品本體、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝,以免影響您的退貨權限。

3. 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵,訂單取消後,視同放棄紅利/折價卷,恕不再另外歸還。

 

│退貨流程說明

1. 請至『我的帳戶→查詢訂單』,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「退貨」鈕,我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。可以聯繫 客服LINELINE-100px.jpg

2. 完成退貨申請後,3個工作天內會安排宅配到府取件(取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通。),取件運費由我司支付。

3. 商品收回且驗收無誤後,方可進行退款。

4. 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。

 

│退款說明

1. 若因退貨,導致未達會員優惠折扣,購買金額將重新計算。

2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,須退回贈品


什麼情況無法辦理退貨?

► 客製化商品不接受退換貨,若因商品有瑕疵僅有更換同一客製化商品之新品,恕無退貨退款服務。

► 經使用後的商品無法退貨。

► 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工

► 商品、配件、贈品、包裝遺失或損毀

► 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。

產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。
活動贈品未退回。
國外地區。

若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!
欲退貨訂單,若線上發票已開立,欲退貨會員需填寫折讓單,單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後,會由會計開立寄送到您指定地址。)

 

如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?

以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。 

運輸過程造成貨品毀損。
收到商品與訂單商品內容不符。
產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於七天鑑賞期內LINE聯繫客服部, 待客服為您辦理退/換貨,逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
一旦收到您的退貨,在經過檢查後,我們會向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到退回的物品。我們也會通知您的退款的批准或拒絕。

為加速您收到正確商品的時間,請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細,對於/瑕疵/錯誤商品的退換方式,無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。

若您訂單中的線上發票已開立,退貨商品收回後,欲退貨會員需填寫折讓單,單據寄回後才行退款,若為三聯式發票,需以公司名義填寫。

退貨需要支付運費嗎?

不須支付運費。收到商品7日之內鑑賞期,可以聯繫 客服LINELINE-100px.jpg完成退貨申請後,3個工作天內會安排宅配到府取件(取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通。),取件運費由我司支付。

 

退貨後退款時間?

商品退回至創益動力約需3-7個工作天(不含例假日),我司收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。

‧   收回紙本發票與商品後,執行退款作業

   若您為「信用卡」付費,我們將為您刷退,如超過銀行結帳日,款項將退到您指定提供的帳號中;


   若您為「ATM/網路ATM/超商代碼付費」,款項將退到您指定提供的帳號中。